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Condiciones generales de venta (AGB)

Generalidades
La empresa Carisma Veranstaltung u. Handels Ges.m.b.H., (en adelante llamada la empresa de alquiler) alquila el vehículo descrito en el contrato de alquiler según las condiciones mencionadas en el contrato de alquiler a continuación que el cliente mencionado en el contrato de alquiler acepta con su firma. Las bases del presente contrato de alquiler son solamente los datos en el contrato de alquiler y las presentes cláusulas contractuales. Los acuerdos adicionales necesitan la forma escrita. El cliente toma conocimiento que los datos en relación con el presente contrato de alquiler continuarán siendo procesados protegidos de la automatización. Cada firmante del presente contrato (cliente, chofer) es responsable personalmente como deudor solidario, además de persona natural o jurídica, por lo que firmó en el presente contrato.

 

Reservación, entrega, ampliación y devolución
En las reservaciones se acuerda una tasa de cancelación del 20% mientras la reservación se realice a más tardar 24 horas antes del punto de recojo acordado; si la cancelación se realiza más tarde o si no se realiza, entonces la tasa de cancelación será del 50% del alquiler acordado. Si no se hubiera acordado especialmente, no se pueden realizar aplazamientos de citas (p.ej. debido a mal tiempo o enfermedad) y serán consideradas también como cancelación. El cliente acepta con su firma en el contrato de alquiler que ha recibido el vehículo en orden y sin defectos, en funcionamiento fiable y apto para la circulación, con los documentos del vehículo completos,, accesorios, maletín de primeros auxilios, triángulo de emergencia, herramientas, hoja de daños por accidente y el tacómetro sellado; el cliente deberá -sin perjuicio de las cláusulas de garantía- declarar inmediatamente después de la entrega del vehículo todos los daños evidentes sin necesidad de un control técnico exacto, en caso contrario tendrá que responsabilizarse por todos los perjuicios, sobre todo con respecto a los problemas que puedan surgir para probar y aclarar los hechos que todo ello conlleve para la empresa de alquiler. El cliente se compromete a tratar bien el vehículo junto con el equipo antes mencionado y a devolverlo en el lugar y a la hora indicados en el contrato de alquiler en el mismo buen estado y con el mismo equipamiento. La empresa de alquiler se reserva el derecho de retirar en cualquier momento el vehículo a cargo del cliente, si éste es utilizado de manera irresponsable incumpliendo las cláusulas del contrato de alquiler y si no se trata solamente de una simple infracción que objetivamente no haya producido ningún tipo de daños o perjuicios a la empresa de alquiler. Si el vehículo fuera devuelto después de lo acordado, se cargará a la cuenta el tiempo sobrepasado, pero como mínimo un día adicional (según la tarifa estipulada); si el contrato de alquiler se firmó basándose en un precio de oferta, se aplicará la tarifa normal en caso de sobrepasar el tiempo. Si el vehículo todavía no ha sido devuelto pasadas 12 horas de la hora acordada, se efectuará una denuncia policial. El alquiler se pagará por anticipado; no es posible prorrogar el alquiler por teléfono.

 

Utilización del vehículo
El cliente se compromete a tratar el vehículo con cuidado y apropiadamente y a cumplir las normas de conducción y circulación vigentes; no está permitido utilizarlo especialmente:

  • para el transporte remunerado de personas y de objetos, para subalquilarlo a terceros
  • para carreras, apuestas o viajes de prueba u otros eventos deportivos,
  • para el transporte de animales o mercancías, que pudieran dañar o ensuciar el vehículo,
  • por una persona que esté bajo los efectos de alcohol o drogas, o que de alguna forma no se encuentre en el estado que las normas legales vigentes disponen para los conductores de vehículos,
  • para remolcar otros vehículos o para arrastrar objetos,
  • para infringir las normas de circulación u otras normas
  • Además, sólo podrá conducir el vehículo otra persona más, si esta persona es reconocida de antemano por la empresa de alquiler mediante el registro de sus datos en el apartado correspondiente en el contrato de alquiler,
  • para viajar al extranjero, siempre y cuando no se haya dado un permiso por escrito al respecto. En caso se haya acordado dicho permiso, el cliente asumirá la responsabilidad de respetar las normas de aduana y de importación, así como otras normas vigentes, y se hará cargo de la indemnización del seguro, si éste se niega a pagar por un comportamiento inadecuado del cliente, o en su caso por la falta de cobertura del seguro (por ejemplo en la región asiática de Turquía), independientemente de la posible exención parcial de responsabilidad acordada para el interior del país y de ser el causante para todos los daños producidos al vehículo y por su pérdida.

Los gastos de combustible corren por cuenta del cliente. Sin el consentimiento expreso de la empresa de alquiler no se podrá llevar a cabo ningún cambio o reparación en el vehículo, salvo si la reparación es absolutamente necesaria para la seguridad vial del vehículo y no se ha podido comunicar telefónicamente con la empresa de alquiler dentro de un periodo de tiempo adecuado. Mientras el vehículo no sea utilizado, las puertas, las ventanas y el seguro del volante deberán permanecer cerrados, si el vehículo está equipado con un sistema de seguridad, se ha de garantizar la utilización obligatoria del dispositivo antirrobo (p. ej. barra de bloqueo). En todo caso, el cliente debe tomar todas las medidas posibles para que el vehículo no pueda ser puesto en marcha por personas ajenas. Si no se utiliza el vehículo según las condiciones del contrato, el cliente estará obligado a responsabilizarse por las consecuencias sin límite de monto, independientemente de la contratación de un seguro de exención parcial de responsabilidad, sobre todo en caso de robo, pérdida, daños al vehículo o partes del mismo.
La empresa de alquiler hará todo lo posible para evitar fallos o averías mecánicas en el vehículo. La empresa de alquiler no asumirá la responsabilidad por dichos fallos o averías, o por pérdidas o daños como consecuencia de los mismos - a excepción de daños personales- siempre que ella o una persona de su confianza nos sean causantes del daño de forma premeditada o por negligencia. Queda descartada la obligación por parte de la empresa de pagar una indemnización según la ley de responsabilidad por la calidad de un producto, o según los derechos de responsabilidad por la calidad de un producto derivados de otras normas, por daños a objetos utilizados dentro de la empresa.
 

Accidente, avería
En caso de accidente de tránsito, el cliente y/o el conductor, deberá comportarse según las normas legales, las condiciones generales tanto del seguro de responsabilidad civil como del seguro sobre el casco, y según las cláusulas del presente contrato. Especialmente está obligado a:

  • detenerse inmediatamente,
  • tomar las medidas oportunas para evitar otros daños a personas u objetos
  • colaborar en la aclaración de los hechos, anotar el nombre y la dirección de todas las personas y testigos involucrados, las matrículas de los vehículos implicados y sus seguros de responsabilidad civil, así como proporcionar a la empresa de alquiler una descripción detallada y veraz del accidente junto con un croquis (informe del accidente),
  • no hacer ninguna declaración de culpa o responsabilidad,
  • comunicarse inmediatamente con el puesto de policía o gendarmería más cercano y solicitar a toda costa que se haga un informe sobre el accidente, aunque no haya habido daños personales. Si la policía o la gendarmería se niega a elaborar un informe sobre el accidente en el lugar de los hechos, en su lugar puede hacerse una autodenuncia. Ésta deberá llevarse a cabo también inmediatamente.
  • en caso de accidentes con personas desconocidas hacer una denuncia o una autodenuncia inmediatamente en el puesto de Policía o Gendarmería más cercano,
  • informar de inmediato a la empresa de alquiler por teléfono, por telégrafo, por fax o, si ninguna de estas formas fuera posible, por escrito y esperar sus instrucciones.

El cliente y un posible conductor autorizado están protegidos por el seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóvil que se puede leer en la oficina de la empresa de alquiler. En caso de avería, es necesario informar de inmediato a la empresa de alquiler por teléfono, por telégrafo, por fax o si ninguna de estas formas fuera posible, por escrito y esperar sus instrucciones.

 

Tarifas y cargos del usuario
El cliente se compromete a pagar a la empresa de alquiler las cantidades siguientes por el uso del vehículo:

  • Los costes mencionados en el contrato de alquiler o en las listas de precios vigentes, reservándose la empresa de alquiler el derecho a liquidarlos directamente del contrato de alquiler o también a cargarlos más tarde utilizando los medios de pago puestos a disposición para cubrir los costes del alquiler. Si el contrato de alquiler no hubiera sido firmado personalmente por el cliente, la persona que haya firmado en su lugar será responsable de las cantidades a pagar mientras no exista un poder de representación.
  • Gastos por kilómetro según la tasa aplicable a los kilómetros recorridos con el vehículo durante el periodo de alquiler. Para calcular los costes de alquiler se tendrán solamente en cuenta las cifras que muestre el cuentakilómetros. Si el mismo no funcionara, se calcularán los costes por kilómetro según la distancia para el trayecto recorrido que aparece en el mapa de carreteras.
  • Tarifa por día, gastos por la exención parcial de responsabilidad civil, costes adicionales de acuerdo con las tarifas consignadas en el contrato de alquiler.
  • Costes de entrega y recogida que se hayan contemplado en el contrato de alquiler. Si el vehículo no fuera devuelto en el lugar y a la hora acordados, la empresa de alquiler tiene el derecho a cargar a la cuenta el lapso de tiempo que se haya sobrepasado según la tarifa normal de alquiler.
  • Todos los impuestos correspondientes.
  • Todos los cargos, multas y costes que puedan surgir contra el cliente o contra la empresa de alquiler o a cargo del vehículo por infracciones al reglamento de tránsito, relacionadas con la utilización del vehículo durante o después del contrato de alquiler, siempre que dichas infracciones no puedan ser atribuidas inequívocamente a la empresa de alquiler. En este caso es necesario presentar un justificante que el cliente no ha sido el causante de ello.
  • Si el cliente o el conductor autorizado estuviera involucrado con el vehículo alquilado en un accidente de tráfico, en el que el cliente o el conductor autorizado hayan sido parcialmente culpables, la empresa de alquiler no está obligada a proporcionar un vehículo en sustitución del dañado para el periodo de alquiler restante. En un caso como éste, el cliente no tiene derecho a una reducción de los costes de alquiler.
  • Todos los gastos de los que tenga que hacerse cargo la empresa de alquiler originados por reparaciones o repuestos debido a daños en el vehículo (también a causa de incendios, rotura de cristales, robo o pérdida del vehículo), incluyendo los gastos por un vehículo de sustitución, recogida del vehículo, pérdida de valor, indemnización por rentas de alquileres no realizados, etc., siempre y cuando el cliente sea culpable de ello, teniendo que presentar según § 1298 ABGB un justificante de no ser el causante de la infracción del contrato. Si debido a la culpabilidad del cliente la empresa aseguradora se niega a correr con los gastos, éste tendrá que hacerse cargo de los perjuicios originados.
  • Si el vehículo se hubiera utilizado según las condiciones del contrato y según las normas vigentes, la responsabilidad del cliente quedará reducida de manera que no sobrepase la suma máxima acordada en el contrato de alquiler según figura en la lista de precios, o se reducirá como máximo a la suma que aparece en la lista de precios vigente.

Todos los gastos necesarios para la prosecución legal adecuada que puedan surgirle a la empresa de alquiler debido a la tramitación de pagos ya vencidos, inclusive los honorarios del abogado así como los costes para la gestión de la reclamación de la deuda a través de una oficina de cobros según los honorarios estipulados por la Cámara de Comercio en 1993, limitados según la norma BGBL 141/1996. En caso de retraso en el pago, se acuerda además expresamente el pago de intereses sobre la suma vencida con un tipo de interés moratorio del 14%, siendo sin embargo la cantidad mínima 5 euros.
La reducción del seguro de responsabilidad queda anulada en caso de infracciones contra las condiciones del contrato o las normas legales, siempre y cuando dichas infracciones hayan causado daños o impidan la indemnización por parte del seguro.
Los gastos de alquiler pertinentes, así como los gastos por daños deberán ser inmediatamente abonados por el cliente en el momento de la devolución del vehículo alquilado.
 

Depósito, garantía
Según el tipo y la duración del alquiler, la empresa de alquiler puede exigir una garantía además del costo por alquiler hasta por un monto del valor del vehículo. La garantía mínima equivale al monto del alquiler previsto. El depósito / la garantía se pagan en la cuenta.
Si en el momento de firmar el contrato de alquiler fuera necesario entregar documentos de identidad u otros certificados, de cualquier tipo que sean, con el fin de justificar un derecho de retención reflejado en el contrato, la empresa de alquiler se reserva el derecho de retención hasta que se haya realizado el pago de los gastos de alquiler antes mencionados, inclusive las tasas por sobrepasar el periodo de alquiler contratado, los gastos por kilómetro estipulados, los gastos por día estipulados, los costes de entrega y recogida estipulados, los impuestos estipulados, los gastos, las multas y los costes estipulados, siempre que éstos sean ya conocidos en el momento de devolver el vehículo, de los costes pagados, de la suma máxima del seguro de responsabilidad civil estipulada –siempre y cuando ya sea posible cargar las posiciones mencionadas en la cuenta.
 

Cobertura del seguro
La empresa de alquiler proporciona un seguro según el seguro legal de responsabilidad civil basándose en las cláusulas del seguro obligatorio del automóvil así como de las condiciones generales de seguros. La cantidad cubierta por el seguro, la retención del cliente, así como la retención en caso de siniestro total o de destrucción intencionada, dependen de la categoría del vehículo y se fijarán por separado en el contrato de alquiler. Los objetos del cliente o de las personas que le acompañen que se encuentren en el vehículo, no están asegurados.
 

Kategoría A = *****
Cobertura del seguro de responsabilidad civil = 15.000.000,- € / seguro contra todo riesgo con una retención obligatoria del 10% del importe de los daños y perjuicios (sin embargo, mín. 7.500 Euros) Garantía = 7.500 Euros.
 

Kategoría B/C = ****/***
Cobertura del seguro de responsabilidad civil = 15.000.000,- € / seguro contra todo riesgo con una retención obligatoria del 5% del importe de los daños y perjuicios (sin embargo, mín. 2.500 Euros) Garantía = 2.500 Euros.
 

Kategoría D = todo terreno & cabriolés
Cobertura del seguro de responsabilidad civil = 15.000.000,- € / seguro contra todo riesgo con una retención obligatoria del 5% del importe de los daños y perjuicios (sin embargo, mín. 2.000 Euros) Garantía = 2.000 Euros.
 

Kategorá E/F= automóviles & coches furgoneta / otros vehículos
Cobertura del seguro de responsabilidad civil = 15.000.000,- € / seguro contra todo riesgo con una retención obligatoria del 5% del importe de los daños y perjuicios (sin embargo, mín. 500 Euros) Garantía = 500 Euros.
Si determinados vehículos estuvieran por encima de las presentes disposiciones, aunque estén incluidos en una de las categorías, se especificará por separado en el contrato de alquiler.
La exención parcial de responsabilidad pierde validez si se violan las condiciones del contrato o las normas legales. En caso de daños en la carrocería, espejos exteriores, así como en los neumáticos y deterioro de llantas, no es posible la exención parcial de responsabilidad porque dichos daños no están cubiertos por el seguro. Ya que los vehículos tienen una gran potencia, las llantas y neumáticos dañados serán cambiados y NO reparados para la seguridad general, sea cual fuere el tipo de deterioro.
El cliente es responsable totalmente por daños de este tipo si es él el causante, teniendo que presentar el justificante según § 1298 ABGB de no haber sido el causante.
Se puede firmar un seguro de accidentes para acompañantes responsable por daños ocurridos a los acompañantes pagando adicionalmente 19 Euros.
 

Claúsula final
La posible nulidad de puntos concretos del presente contrato no implica la nulidad del contrato total.
Según ello, el contenido del contrato restante sigue teniendo la misma validez. Siempre que el cliente sea un consumidor según KSchG (ley de protección al consumidor) y tenga su domicilio o su lugar de residencia habitual dentro del país o trabaje en el país, queda dentro de la competencia del tribunal determinado por las normas generales de jurisdicción, en cualquier otro caso el tribunal competente es Austria, Tribunal Comercial de Graz. Lugar de cumplimiento es 8010 Graz.
 

 
  • Noticias 17.04.18

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